消費税アップ時代への勝ち残り戦略を考える！その２：「売り上げを作るには」

前回は、売上を作るには「顧客信頼」と「顧客納得」が大切と述べさせていただきました。今回はその続編です。

前回：消費税アップ時代への勝ち残り戦略を考える！その1:「売上を今よりアップさせるには」

お客様が納得するためには、そこには必ず「ワケ」があります。お客様は「ワケあって」買っている！この「納得」とは、たくさんの「ナルホド！」が集まってできています。
では、お客様はどのような場面で「納得」しているのでしょうか？

 

これまで多くの企業は「製品」を作ることにばかりこだわってきたようです。
作り手の発想・・・とも言えますね。何を作れるか！・・・というよりも、顧客が何を必要としているか？・・・を知らないと、所詮は自己満足に陥ってしまう。
よく言えば職人気質というのでしょうか。

 

でも、これからは「納得をいかにして伝えるか」が大事な時代です。「納得」してもらえる「ワケ」を知り、作り出し、伝えていく・・・「納得の伝達」が大事なのです。言い換えれば、「売れる商品」とは、この製品が持つ本来の力に「ワケ」という情報（付加価値）をプラスしたものと捉えることができるでしょう。

 

現在は同じ商品が氾濫している時代です。せっかく良い商品を作っても、すぐにマネされてしまう。放っておけば、類似商品の中に埋没してしまいます。そこで差別化できるのが、この「ワケ」という「強い想い・存在理由」なんですね。

 

価格競争に負けないためにも、この「ワケ」をしっかりと説明でき、納得・信頼のきずなを生むことができる「商品」を、しっかりと用意しましょう！
今、さかんに言われている「ブランディング」も、その信頼と納得を表現できる「伝達」が優れているといえるでしょうね。